Los pedidos cuyo total supere los $69 serán elegibles para envío gratuito.

FurryFaveCustom ofrecerá envío gratuito por etapas . Por favor, preste atención a las últimas novedades de la marca.

El costo de envío variará según el país, por favor consulte el costo de envío que se muestra al realizar el pedido.

AVISO: Todos los precios en nuestro sitio están expresados ​​en dólares estadounidenses. Una vez que complete su transacción, se cargará el importe en su tarjeta en la moneda correspondiente.

Nuestros servicios de envío están diseñados para llegar a una amplia variedad de ubicaciones para brindarle un mejor servicio. Actualmente, ofrecemos envíos a las siguientes regiones:

• Estados Unidos: Excluye Alaska, Puerto Rico, Hawái, Guam, etc.
• Canadá
• Europa: Se admiten algunos países. Para obtener más información, consulte el país o la moneda seleccionados en la esquina superior derecha.

AVISO: La marca pagará la tarifa. Si recibe información sobre tarifas en su correo electrónico, no la acepte.

• Oceanía: Australia
• China: incluye Hong Kong, Macao y Taiwán. No incluye China continental.
• Japón: Las áreas de Hokkaido, Okinawa y Kagoshima no están incluidas
• Corea del Sur: La isla de Jeju no está incluida
• Sudeste asiático: Singapur, Tailandia, Malasia, Filipinas

AVISO: El tiempo de producción de nuestros productos es el mismo. El tiempo logístico y los costos de envío dependen del destino del pedido.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, en América del Norte , el tiempo esperado desde que se realiza un pedido hasta la recepción del producto es de aproximadamente 8 a 12 días hábiles .

El tiempo logístico puede verse afectado por los siguientes factores:
1. Vacaciones.
2. Si proporciona fotografías claras y utilizables: evite la comunicación repetida por correo electrónico y mantenga la producción lo más breve posible.
3. País de transporte: Algunos países pueden requerir tan solo 5-10 días hábiles, mientras que otros pueden requerir hasta 14-19 días hábiles. Si tiene preguntas sobre los tiempos de envío en su país, puede contactarnos con anticipación a support@furryfavecustom.com

Gracias por elegir nuestros productos. Nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes el más alto nivel de satisfacción. En caso de que no esté completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una Política de reembolso incondicional del 100 % para garantizar su tranquilidad.

1. Plazo de devolución:
- Para devoluciones que no sean por problemas con el producto , los clientes pueden solicitar un reembolso del 100 % dentro de los 7 días posteriores a que el producto se marque como entregado.
- Para devoluciones por problemas de productos, los clientes pueden solicitar un reenvío o un reembolso del 100% dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

2. Entender nuestra política de reembolso incondicional del 100 %:
- Respaldamos nuestros productos y queremos garantizar su satisfacción con cada compra. Si tiene alguna duda sobre la devolución del producto dentro de los siete días posteriores a la recepción, aceptamos todas las devoluciones sin hacer preguntas.

Tenga en cuenta que no requerimos la devolución del producto en sí; en cambio, "Devoluciones" significa que emitiremos un reembolso del 100% del monto de la compra.

3. Clasificación de las situaciones de devolución y tramitación:
- Problemas con el producto (responsabilidad del vendedor): si el producto es defectuoso, los clientes pueden solicitar un reembolso del 100 % sin preguntas o solicitar un reenvío dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico.
- Sin problemas con el producto (a discreción del cliente): si el producto no tiene fallas pero el cliente desea devolverlo por cualquier motivo, como insatisfacción, puede solicitar un reembolso del 100 % sin preguntas dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico.

4. Formato de correo electrónico:
- Nombre del solicitante del reembolso: [Su nombre completo]
- Dirección de correo electrónico: [Su dirección de correo electrónico]
- Número de pedido: [Su número de pedido]
- ¿El producto tiene problemas? [Sí/No]
- Solicitud de reenvío o reembolso: Tenga en cuenta que si elige el reenvío, no se procesará un reembolso del 100%.

O
-Motivo de la solicitud de reembolso del 100 % (al menos 20 palabras): [Su motivo para solicitar un reembolso]
- Selección del método de reembolso: Transferencia bancaria / PayPal / WISE
- Información de pago: Número de cuenta de tarjeta bancaria + nombre completo o cuenta de PayPal/WISE

Nuestra dirección de correo electrónico: Support@furryfavecustom.com

5. Tiempo de procesamiento del reembolso:
- Tenga en cuenta que procesaremos su reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud . El tiempo de procesamiento puede variar y está sujeto a la integridad de la información proporcionada por el solicitante.

6. ¿Puedo realizar otro pedido después de solicitar un reembolso?
- Si su situación cae dentro del plazo de reembolso sin preguntas de 7 días y el producto no tiene fallas, puede realizar otro pedido.
- Si realiza más de dos reembolsos sin preguntas en un período corto, la marca puede incluirlo en la lista negra de forma permanente y ya no procesaremos ningún pedido suyo.
- Si su situación involucra un problema con el producto y ha solicitado un reembolso del 100%, aún puede continuar comprando y realizando pedidos en nuestra tienda.