Les commandes totalisant plus de 69 $ seront admissibles à la livraison gratuite.

FurryFaveCustom vous proposera une livraison gratuite par étapes . Veuillez prêter attention aux dernières nouveautés de la marque.

Les frais de livraison varient selon le pays, veuillez vous référer aux frais de livraison affichés lors de la passation de la commande.

AVIS : Tous les prix sur notre site sont en USD. Une fois votre transaction terminée, votre carte sera débitée dans votre devise respective.

Nos services d'expédition sont conçus pour atteindre un large éventail de destinations afin de mieux vous servir. Nous prenons actuellement en charge les expéditions vers les régions suivantes :

• États-Unis : à l'exclusion de l'Alaska, de Porto Rico, d'Hawaï, de Guam, etc.
• Canada
• Europe : certains pays sont pris en charge. Pour plus de détails, consultez le pays/la devise sélectionné(e) dans le coin supérieur droit.

AVIS : La marque paiera les droits de douane. Si vous recevez des informations tarifaires par e-mail, veuillez ne pas les traiter.

• Océanie : Australie
• Chine : Hong Kong, Macao et Taiwan inclus, la Chine continentale n'est pas incluse
• Japon : les régions de Hokkaido, Okinawa et Kagoshima ne sont pas incluses
• Corée du Sud : l'île de Jeju n'est pas incluse
• Asie du Sud-Est : Singapour, Thaïlande, Malaisie, Philippines

ATTENTION : Le délai de production de nos produits est le même. Le délai logistique et les frais d'expédition dépendent de la destination de la commande.

En raison de la nature personnalisée de nos produits, en Amérique du Nord , le délai prévu entre le moment où une commande est passée et la réception du produit est d'environ 8 à 12 jours ouvrables .

Le temps logistique peut être affecté par les facteurs suivants :
1. Vacances.
2. Que vous fournissiez des photos claires et exploitables : évitez les communications répétées par e-mail et gardez la production aussi courte que possible.
3. Pays de transport : Certains pays peuvent nécessiter entre 5 et 10 jours ouvrables, tandis que d'autres peuvent nécessiter entre 14 et 19 jours ouvrables. Si vous avez des questions sur les délais de livraison dans votre pays, vous pouvez nous contacter à l'avance à l'adresse support@furryfavecustom.com

Merci d'avoir choisi nos produits. Nous nous engageons à fournir à nos clients le plus haut niveau de satisfaction. Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement inconditionnel à 100 % pour assurer votre tranquillité d'esprit.

1. Délai de retour :
- Pour les retours non liés au produit , les clients peuvent demander un remboursement à 100 % dans les 7 jours suivant la date de livraison du produit.
- Pour les retours de produits, les clients peuvent demander une réexpédition ou un remboursement à 100 % dans les 30 jours suivant la réception du produit.

2. Comprendre notre politique de remboursement inconditionnel à 100 % :
- Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous envisagez de retourner le produit dans les sept jours suivant sa réception, nous acceptons tous les retours sans poser de questions.

Veuillez noter que nous n'exigeons pas le retour du produit lui-même ; au lieu de cela, « Retours » signifie que nous émettrons un remboursement à 100 % du montant de l'achat.

3. Classification des situations de retour et traitement :
- Problèmes liés au produit (responsabilité du vendeur) : Si le produit est défectueux, les clients peuvent demander un remboursement à 100 % sans poser de questions ou demander une réexpédition dans les 30 jours suivant la réception du produit en envoyant un e-mail.
- Aucun problème de produit (à la discrétion du client) : Si le produit n'est pas défectueux mais que le client souhaite le retourner pour une raison quelconque, comme une insatisfaction, les clients peuvent demander un remboursement à 100 % sans poser de questions dans les 7 jours suivant la réception du produit en envoyant un e-mail.

4. Format du courrier électronique :
- Nom du demandeur de remboursement : [Votre nom complet]
- Adresse e-mail : [Votre adresse e-mail]
- Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
- Le produit présente-t-il des problèmes : [Oui/Non]
- Demande de réexpédition ou de remboursement : Veuillez noter que si vous choisissez la réexpédition, un remboursement à 100 % ne sera pas traité.

OU
- Motif de la demande de remboursement à 100 % (au moins 20 mots) : [Votre motif de demande de remboursement]
- Sélection du mode de remboursement : virement bancaire/PayPal/WISE
- Informations de paiement : Numéro de compte de carte bancaire + nom complet ou compte PayPal/WISE

Notre adresse e-mail : Support@furryfavecustom.com

5. Délai de traitement du remboursement :
- Veuillez noter que nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre demande . Le délai de traitement peut varier et dépend de l'exhaustivité des informations fournies par le demandeur.

6. Puis-je passer une autre commande après avoir demandé un remboursement ?
- Si votre situation relève du remboursement sans poser de questions de 7 jours et que le produit n'est pas défectueux, vous pouvez passer une autre commande.
- Si vous effectuez plus de deux remboursements sans poser de questions sur une courte période, vous risquez d'être définitivement mis sur liste noire par la marque et nous ne traiterons plus aucune commande de votre part.
- Si votre situation implique un problème de produit et que vous avez demandé un remboursement à 100 %, vous pouvez toujours continuer à faire vos achats et à passer des commandes dans notre magasin.